Suas dúvidas, respondidas

É seguro por desenho. O seu diagnóstico, os documentos que você envia e o seu relato são só seus — a outra parte nunca vê nada disso.

Quando você convida alguém para conversar, a pessoa entra num espaço neutro e enxerga apenas um resumo neutro do assunto (sem acusações, sem números do seu caso) e as mensagens que forem trocadas ali dentro, com a mediação da Serena. Nada do seu diagnóstico atravessa para o outro lado.

Para a outra parte, é grátis. Ela recebe um convite, entra no campo neutro e conversa sem pagar nada — nem cadastro, nem cartão.

Quem contrata o Arbitrei é você: o diagnóstico do seu caso e, se quiser, a conversa mediada para tentar um acordo. A pessoa do outro lado só precisa aceitar conversar.

Sim. Quando as duas partes fecham um acordo no modo jurídico, geramos um Termo de Mediação assinado pelos dois lados.

A mediação entre particulares é prevista na Lei 13.140/2015. O art. 20 dessa lei diz, em bom português, que o termo final da mediação vale como título executivo extrajudicial — ou seja, é um documento com força para ser cobrado direto na Justiça. E o art. 784, IV, do Código de Processo Civil reconhece esse instrumento de transação assinado pelas partes como título executivo.

Traduzindo: se alguém não cumprir o que foi combinado, o outro pode levar o termo ao juiz e pedir o cumprimento, sem precisar recomeçar uma ação do zero.

O acordo continua valendo. Como o Termo de Mediação é um título executivo (veja a pergunta acima), quem foi prejudicado pode levar o documento a um advogado e pedir a execução na Justiça — um caminho mais curto do que discutir o direito de novo.

O Arbitrei ajuda a chegar ao acordo e a registrá-lo com clareza. A cobrança judicial de um acordo descumprido é um passo à parte, com um advogado de sua confiança.

Pode. O Arbitrei é conduzido por inteligência artificial, mas por trás dele tem gente de verdade.

É só usar a página Converse com a gente — a gente responde por e-mail, de pessoa para pessoa.

Com minimização: pedimos só o necessário para analisar o seu caso e conduzir a conversa. Não vendemos dados e não usamos o seu relato para marketing.

Os documentos e mensagens servem apenas ao funcionamento do serviço. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento pela página Converse com a gente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).